الأخبار

تبحث الشركات الصغيرة باستمرار عن أفكار وتكتيكات جديدة تساعدها على تعزيز رضا العملاء، واكتساب ميزة تنافسية في بيئة الأعمال الحديثة، وتجنب أن تصبح غير فعّالة في ظل العديد من الاتجاهات الحالية في عالم الأعمال. بالنسبة للشركات الصغيرة اليوم، شهدت التكنولوجيا المفضلة تطورات سريعة بشكل هائل، وبالتالي تحصل الشركات الصغيرة على فرصة للاستفادة من العديد من الفرص باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي المجانية وحلولها.

تشمل التطبيقات العديدة برامج توليد العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي والمواقع التي تتحسن بنفسها وروبوتات الدردشة التي تقدم خدمة عملاء مثالية. تحصل الشركات الصغيرة أيضًا على تعزيز إنتاجيتها وفعاليتها، وربما تجد طرقًا للتوسع والازدهار من خلال اعتماد استخدام الذكاء الاصطناعي. يقدم هذا الكتاب الشامل نظرة على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المجانية ويظهر إمكاناتها في إعادة تصميم العديد من عمليات الشركات الصغيرة، مثل أتمتة التسويق والتخطيط الاستراتيجي وعمليات اتخاذ القرار.

بفضل التطورات الأخيرة في الذكاء الاصطناعي، أصبح أداة قوية للشركات الصغيرة تحمل وسائل عميقة لتعزيز تجارب العملاء، وكفاءة الموظفين، وعمليات الأعمال. يمكن أن يجعل الذكاء الاصطناعي الشركات الصغيرة أكثر تنافسية وإنتاجية وربحية عند مواجهة عمليات الرقمنة المتزايدة في المستقبل.

إحدى التطبيقات الأساسية للذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة والمتوسطة هي تنفيذ دعم العملاء عبر روبوتات الدردشة. يمكن لهؤلاء المساعدين الافتراضيين الرد على أسئلة العملاء وتقديم المساعدة بطرق مختلفة أو حل المشكلات في أي وقت، مما يمكن أن يعزز معدلات الاستجابة ويرفع مستوى رضا العملاء. تخلق روبوتات الدردشة تجربة تفاعلية وسلسة مع العملاء؛ حيث تتعامل الروبوتات مع المكالمات الروتينية، مما يتيح للوكلاء البشريين التركيز على المهام الأكثر أهمية.

تقدم علامات تجارية كبيرة ومعروفة مثل Google Dialogflow وIBM Watson Assistant ميزات روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة، مما يسمح لها بتقديم علاقات شخصية ومدروسة مع العملاء لعدد كبير من الأشخاص في وقت واحد.

حتى في توليد العملاء المحتملين المؤهلين وتحسين المواقع الإلكترونية للشركات الصغيرة، يمكن أن تكون حلول الذكاء الاصطناعي ذات قيمة كبيرة. يمكن لحلول تحسين محركات البحث (SEO) المدمجة بالذكاء الاصطناعي تحليل محتويات المواقع المتاحة حاليًا، وتحديد أفضل الكلمات الرئيسية، واقتراح تحسين ترتيب صفحات نتائج محركات البحث (SERP) وجذب المزيد من الحركة العضوية والعملاء الجدد. بالإضافة إلى ذلك، من خلال حلول توليد العملاء المحتملين القائمة على الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات الصغيرة اكتشاف وربط العملاء المحتملين القيمين على المنصات والشبكات الاجتماعية الأخرى أو الإنترنت، مما يزيد من أداء المبيعات وسرعة التحويلات.

تخصص منصات مثل LeadFuze وProspect.io في توليد العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مما يمكّن الشركات الصغيرة من تعزيز تواجدها عبر الإنترنت ودفع النمو. تعد SEMrush وAhrefs من أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين محركات البحث التي يمكن للشركات استخدامها في إدارة التسويق الرقمي.

مع العلم بأن الذكاء الاصطناعي يكتسب شعبية وسيصبح متاحًا قريبًا للشركات الصغيرة، لدينا العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي المجانية التي تساعد في تحسين رضا العملاء، وإعادة تصميم العمليات الحيوية، ودفع تطوير الشركة – ومعظمها مجاني. أداة أخرى مجانية لأصحاب الأعمال والمديرين هي Promethee من OpenAI، وهي واحدة من النماذج الأكثر تقدمًا التي يمكنها إنتاج صور من وصف نصي لمساعدة الشركات في إنشاء صور واقعية للمنتجات أو الخدمات. باستخدامها، يمكن للشركات الصغيرة، على سبيل المثال، إنشاء صور ومقاطع فيديو جذابة لجذب انتباه العملاء المحتملين دون الحاجة إلى إنفاق الكثير على أدوات وتطبيقات التصميم الجرافيكي المناسبة. يمكن أيضًا أن تؤثر في الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي أو تغيير مظهر المنتجات.

Claude، أداة مجانية أخرى، هي نموذج محادثة مرن يأتي من شركة ناشئة مقرها في سان فرانسيسكو تدعى Anthropic. يمكنه التعامل مع العديد من الأعمال مثل الكتابة، وتحليل البيانات، وحتى البرمجة إلى حد ما. بفضل ما يقدمه Claude، ستتمكن المنظمات الصغيرة من تحقيق أهدافها في إنشاء المحتوى دون تكبد تكاليف كبيرة، وأتمتة تحليل البيانات، واستكشاف أشكال جديدة من إنشاء المحتوى.

وفقًا لجوجل، يمكن من خلال Teachable Machine إنشاء نماذج تعلم آلي فريدة حتى بدون الحاجة إلى الكثير من البرمجة. هذا يعني أن حتى في الشركات الصغيرة، ستساعد هذه الأداة في توفير الفهم واتخاذ قرارات جيدة من خلال تمكين أنشطة مثل التعرف على الصور، واكتشاف الأشياء، وحتى القدرة على التنبؤ بحالات معينة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن نموذج Stable Diffusion هو نموذج مفتوح المصدر يقدم خدمات متقدمة لتوليد النص إلى الصورة، مما يفتح الباب لإنتاج صور أنيقة وعالية الدقة من تفاصيل نصية بسيطة. يمكن اعتبار إنتاج الوسائط والتصميم والإعلانات المستفيدين المحتملين من هذه الأداة.

في معالجة اللغة الطبيعية، تمكن Hugging Face المستخدمين من الاستفادة من نماذج رائدة للمهام المتعلقة بتحليل المشاعر، وتلخيص النصوص، والترجمة. هذه الأساليب مفيدة بشكل خاص للشركات الصغيرة لأنها تسمح لها بتحسين التواصل بشكل عام، وتطوير عمليات توطين المحتوى، والحصول على معلومات قيمة من ملاحظات العملاء.

نموذج التعرف على الصوت الآخر من OpenAI هو Whisper، الذي يوفر النسخ في الوقت الفعلي بلغات مختلفة، مما قد يفيد الشركات التي تتعامل مع عملاء يتحدثون لغات مختلفة أو تعمل في أسواق مختلفة. يمكن أن يساعد ذلك في تسهيل الوصول إلى منتجاتها وخدماتها، وتقليل الوقت المستغرق في النسخ، وتسهيل التواصل بين اللغات المختلفة.

تأكد من أن الأداة تلبي احتياجاتك باستخدام مقاييس الأداء التي تشمل الدقة، والسرعة، وقابلية التوسع.

يتعلق ذلك بمدى سهولة تكامل الأداة وتخصيصها بحيث تساعد في التدفقات والأنظمة الحالية.

ركز على تقنيات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية والمسؤولة، مع الانتباه إلى مسائل المساءلة والإنصاف والشفافية.

علامة صحة المشروع هي التوثيق المتاح وما إذا كانت المجتمع حول المشروع نشطًا. يجب على المطورين دفع التحديثات بانتظام.

في الختام، يمكن للشركات الصغيرة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي المجانية لتحسين خدماتها وتلبية توقعات العملاء المتغيرة في بيئة رقمية وموجهة نحو البيانات. يجب مراعاة الأداء والدقة، والتكامل والتخصيص، والاستخدام المسؤول والأخلاقي للذكاء الاصطناعي، والدعم والتوثيق في التطوير والتحسين عند مقارنة هذه الأدوات مع احتياجات الأعمال.

ما هي بعض فوائد استخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة؟

روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تقدم القدرة على الإجابة على أسئلة العملاء على مدار الساعة، وتحسين معدلات الاستجابة، ومساعدة الوكلاء البشريين في معالجة المهام الأكثر تعقيدًا؛ وبالتالي، يمكن أن تعزز رضا العملاء.

يمكن لأدوات تحسين محركات البحث المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تحليل محتوى موقع الويب الخاص بك وتقديم اقتراحات للتحسين والكلمات الرئيسية التي يمكن أن تساعد في تحسين ترتيب صفحات نتائج محركات البحث، مما يعني وجود حركة مرور عضوية أكثر وعملاء جدد.

تشمل العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار أداة ذكاء اصطناعي لشركتك الصغيرة التوافق مع احتياجات الأعمال، الأداء والدقة، التكامل والتخصيص، الذكاء الاصطناعي المسؤول والأخلاقي، والدعم والتوثيق مع التطوير المستمر.